*HoneyStyle Message*

*HoneyStyle* はレターコンシェルジュはにぶちかづこのオリジナル手紙用品ブランドです。 Blogには対面販売出店情報や新商品情報、手紙と万年筆の組み合わせ研究、ひとりメーカーとしての思いなどなるべく毎日詳細に綴っていきます!

*真摯な対応*

先日お気に入りの珈琲屋さんを紹介しましたが、実はこのお店で先日珈琲を飲み、その時に注文して送って頂いた珈琲豆が届きました。
お支払いが済んでいたのにその中には『請求書&郵便振替用紙』が入っていました。サービス面等も評価していたお店だったので大変がっかりしましたが、そのあとの対応でやはりいいお店だなぁとファンのままでいます。
私は「支払いがない」などと言われても困るなぁと思って、一応メールでがっかりした旨をお伝えしました。すぐに手違い&ミスであるということをスタッフの方がお返事くださりました。
そして海外出張中のオーナー自らもお詫びのメールをくださったのです。
人間誰しもミスはあります。クレームへの真摯な対応にますますファンになってしまう心理、大変勉強になった出来事でした。