何度かこのMessageにも登場してくださっている、友人であり、仕事上での大切なパートナーで、わたしの憧れの女性、シエル代表のinoueさまからのメールでのコトバ（脳神経科医の林成之さんの文章とのこと）
「重要なことは、話し合い。話しかけること。相手を最大限に尊重し、相手の心に入ってゆく。話し合える状態を維持すること、本当に大切で相手の力を引き出す「鍵」。」
会社で読んだ本「すごい売り方」の最後のページのわたしが最も感動した詩の一節のコトバ
「わたしたちはいま、本当にお客さまの期待以上でお迎えできているのだろうか？」
